Garantivillkor

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1 Chromaviso A/S och Chromaviso AB (hädanefter kallat Chromaviso) ger garanti till kunden för alla produkter som omfattas av nedanstående garantivillkor och uppfyller kraven som anges i detta dokument.

1.2 Garantin gäller för produkter som är installerade i EU eller EFTA-länderna och endast så länge produkterna fortsätter att sitta på deras ursprungliga installationsplats vid den tidpunkt då en eventuell fel eller brist uppstår.

1.3 Garantivillkoren täcker alla produkter fakturerade från Chromaviso från och med den 1 januari 2024.

1.4 Dessa garantivillkor gäller för alla produktleveranser om inte annat avtalas skriftligt.

2. GARANTINS ANVÄNDNINGSOMRÅDEN OCH GRUNDLÄGGANDE PRINCIPER

2.1 Chromaviso garanterar att produkten, inklusive dess individuella strukturella delar, är fri från produktions- och materialfel inom garantitiden som beskrivs i punkt 5.

2.2 De grundläggande förutsättningarna för garantins giltighet är korrekt installation, användning och underhåll av produkten enligt den tekniska dokumentationen. Användningen av produkten måste alltid följa installationslandets lagkrav.

2.3 Garantin täcker inte följande:

2.3.1 Vanligt slitage, repor, korrosion och andra fel och brister som uppstår till följd av mekaniskt slitage.

2.3.2 Förhållanden utanför Chromavisos kontroll, såsom:

Väderförhållanden, stöld och vandalism
Felaktig lagring, felaktig installation och hantering
Obehörig modifiering eller reparation av produkten
Omgivningstemperaturer som överstiger de som anges i Chromavisos produktdatablad
Installation eller drift i miljöer som utsätter produkten för skadliga miljöpåverkan, inklusive men inte begränsat till damm, fukt och lösningsmedel
Över- eller felspänning

2.4 Garantin täcker vid en nominell felfrekvens på 0% vid en brinntid på upp till 8 760 timmar per år.

3. ÅBEROPELSE AV GARANTIKRAV

3.1 Reklamation enligt dessa garantivillkor ska skickas till Chromaviso via e-post till service@chromaviso.com och innehålla följande information:

Anmälarens namn
Företag
E-post
Telefonnummer
Adress
Leveransdatum
Felbeskrivning
Ordernummer eller fakturanummer
Bild på den defekta produkten
Bild på den defekta produktens typskylt
Dokument som visar placeringen av den defekta produkten (t.ex. på ritning eller projektering)
Eventuell ytterligare information

3.2 Reklamation ska ske så snart som möjligt och senast 15 arbetsdagar efter att felet eller bristen upptäckts. Anmälaren ska säkerställa att anmälan innehåller en detaljerad felbeskrivning. Ett ärendenummer kan erhållas genom att kontakta ovanstående e-postadress.

3.3 Försändelser tas emot endast efter överenskommelse och med ärendenummer tydligt angivet.

4. OMFÅNG AV TJÄNSTEN

4.1 Om produkten är defekt, är Chromaviso berättigad och skyldig att, efter eget val, utföra en av följande åtgärder:

Reparation med motsvarande nya eller återanvända, testade komponenter
Byte till en ny produkt

Förbehåll tas för avvikelser i utseende och prestanda vid användning av nya komponenter på grund av teknologisk utveckling.

4.2 I samband med reklamation ska den/de defekta produkten/produkterna skickas till Chromaviso, om inte Chromaviso beslutar annat.

4.3 I de fall där en produkt är defekt täcker Chromaviso defekta komponenter i Chromavisos levererade produkter. Chromaviso täcker inte följdkostnader såsom, men inte begränsat till, nedtagning, installation, frakt och rengöring. Chromaviso täcker inte utgifter för reparation eller byte av produkter utanför Chromavisos leveranser eller för arbete som inte utförs av Chromaviso. Om ingen defekt identifieras på produkten, står kunden för alla kostnader i samband med reklamationen.

4.4 Kunden kan erbjudas en låneprodukt under reparationsperioden så att driften kan fortsätta. Kunden faktureras för låneprodukten och krediteras när låneprodukten returneras i oskadat skick till Chromaviso.

4.5 Kunden står själv för alla kostnader i samband med nedtagning, frakt och återinstallation, inklusive arbetstid och specialutrustning som används för detta.

4.6 I samband med reparationen behåller produkten sin ursprungliga garantiperiod.

5. ANSVARSFÖRHÅLLANDE

5.1 Ett ersättningskrav gentemot Chromaviso får inte överstiga fakturabeloppet för den reklamerade produkten.

5.2 Chromaviso ansvarar inte för driftförluster, vinstförluster eller andra indirekta förluster som uppstår till följd av förseningar eller fel och brister i den sålda produkten.

5.3 för produktansvar gäller de tillfälliga lagarna i dansk rätt.

6. GARANTINS VARAKTIGHET

6.1 Garantiperioden börjar från leveransdatumet.

6.2 Garantiperioden varierar beroende på produkttyp och är som följer:

5 år för belysningsarmaturer: kapsel och LED-modul ≥ 50 000 brinntimmar enligt produktdatabladet
3 år för belysningsarmaturer: kapsel och LED-modul < 50 000 brinntimmar enligt produktdatabladet
2 år för LED-drivrutiner, systemkomponenter, kontroller och övriga delar.

TABLE OF CONTENTS