GARANTIBETINGELSER

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1 Chromaviso A/S og Chromaviso AB (herefter benævnt Chromaviso) yder garanti til kunden af ethvert produkt, der er omfattet af nedenstående garantibestemmelser og opfylder de krav, som er oplyst i denne skrivelse.

1.2 Garantien er gældende for produkter, som er installeret i EU eller EFTA-landene og kun så længe produkterne fortsat sidder på deres oprindelige installationssted på det tidspunkt, hvor en eventuel fejl eller mangel opstår.

1.3 Garantibestemmelserne dækker alle produkter faktureret fra Chromaviso fra og med 1. januar 2024.

1.4 Nærværende garantibestemmelser gælder alle produktleverancer medmindre andet aftales skriftligt

2. GARANTIENS ANVENDELSESOMRÅDE OG GRUNDLÆGGENDE PRINCIPPER

2.1 Chromaviso garanterer at produktet, inklusiv dets individuelle strukturelle dele, er uden produktions- og materialefejl, indenfor garantiperioden beskrevet i punkt 5.

2.2 De grundlæggende forudsætninger for garantiens gyldighed er korrekt installation, brug og vedligehold af produktet, i henhold til den tekniske dokumentation. Anvendelse af produktet skal til enhver tid følge installationslandets lovkrav.

2.3 Garantien dækker ikke følgende:

2.3.1 Almindelig slitage, ridser, korrosion og andre fejl og mangler opstået som følge af mekanisk slid. 

2.3.2 Forhold som er udenfor Chromavisos kontrol, såsom

• Vejrforhold, tyveri og hærværk
• Ukorrekt opbevaring, forkert installation og håndtering
• Uautoriseret modificering eller reparation af produktet.
• Omgivelsestemperaturer som overstiger de i Chromavisos produktdatablade angivne.
• Installation eller drift i omgivelser som udsætter produktet for skadelige miljømæssige påvirkninger herunder, men ikke begrænset til støv, fugt og opløsningsmidler.
• Over- eller fejlspænding

2.4 Garantien dækker ved en nominel fejlrate på 0% ved en brændetid på op til 8.760 timer pr. år.

3. PÅBERÅBELSE AF GARANTIKRAV

3.1 Reklamation i henhold til nærværende garantibetingelser skal sendes til Chromaviso via e-mail på service@chromaviso.com og indeholde nedenstående information:

• Indberetter, navn
• Virksomhed
• E-mail
• Telefonnummer
• Adresse
• Leveringsdato
• Fejlbeskrivelse
• Ordrenummer eller fakturanummer
• Billede af fejlbehæftet produkt
• Billede af det fejlbehæftede produkts typeskilt
• Dokument der indikerer placering af det fejlbehæftede produkt (f.eks. på plantegning eller projektering)
• Evt. Yderligere information

3.2 Reklamation skal ske hurtigst muligt og senest 15 arbejdsdage efter at fejlen eller manglen er opdaget. Indberetter skal sikre at henvendelsen indeholder en udførlig fejlbeskrivelse. Et sagsnummer kan erhverves ved henvendelse til førnævnte e-mailadresse.

3.3 Forsendelser modtages kun efter aftale og med sagsnummer tydeligt påført.

4. OMFANG AF TJENESTEN

4.1 Hvis produktet er fejlbehæftet, er Chromaviso berettiget og forpligtet til, efter eget valg, at udføre en af følgende udbedrende handlinger:

1. Reparation med tilsvarende nye eller genanvendte, gennemtestede komponenter
2. Udskiftning med nyt produkt

Der tages forbehold for afvigelser i udseende og output, ved brug af nye komponenter, grundet den teknologiske udvikling.

4.2 I forbindelse med reklamation skal det/de fejlbehæftede produkt(er) fremsendes til Chromaviso, medmindre Chromaviso beslutter andet.

4.3 I de tilfælde, hvor et produkt er fejlbehæftet, dækker Chromaviso fejlbehæftede komponenter i Chromavisos leverede produkter.

Chromaviso forestår ikke afledte omkostninger som, men ikke begrænset til nedtagning, installation, fragt og rengøring. Chromaviso dækker ikke udgifter til reparation eller udskiftning af produkter udenfor Chromavisos leverancer eller til arbejde, som ikke udføres af Chromaviso.

Hvis der ikke identificeres nogen fejl på produktet, forestår kunden selv alle omkostninger forbundet med reklamationen.

4.4 Kunden kan tilbydes låneprodukt i udbedringsperioden, så driften kan fortsætte. Kunden faktureres for låneproduktet og krediteres, når låneproduktet er returneret i ubeskadiget stand til Chromaviso.

4.5 Kunden forestår selv alle omkostninger forbundet med nedtagning, forsendelse og geninstallation, herunder arbejdstid og specialudstyr anvendt hertil.

4.6 I forbindelse med udbedring bevarer produktet sin oprindelige garantiperiode.

5. ANSVARSFORHOLD

5.1 Et erstatningskrav overfor Chromaviso, kan ikke overstige fakturabeløbet for det reklamerede produkt.

5.2 Chromaviso hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, der opstår som følge af forsinkelse eller fejl og mangler ved det solgte.

5.3 For produktansvar gælder de til enhver tid gældende regler i dansk ret.

6. GARANTIENS VARIGHED

6.1 Garantiperioden starter fra leveringsdato

6.2 Garantiperioden varierer afhængig af produkttypen og lyder som følger:

• 5 år for belysningsarmaturer: kabinet og LED-modul ≥ 50.000 brændetimer jf. produktdatabladet
• 3 år for belysningsarmaturer: kabinet og LED-modul < 50.000 brændetimer jf. produktdatabladet
• 2 år for LED-drivere, systemkomponenter, betjeninger og øvrige dele.